Mobile / Ứng dụng
Mọi giao dịch trên 8822-b — từ nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money đến rút về thẻ ghi nợ — đều được thực hiện ngay trong tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa — chọn ví phù hợp, nhập số tiền theo mức hiển thị trong giao diện, rồi xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví. Số dư sẽ cập nhật trong tài khoản khi giao dịch hoàn tất từ phía ví. Nếu số dư chưa thay đổi sau khi ví báo thành công, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để đối chiếu mã tham chiếu.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ hiển thị các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Mỗi lựa chọn hiển thị mức tối thiểu và hướng dẫn riêng.
Điền số tiền trong khung cho phép, sau đó xác nhận theo bước ứng dụng ví yêu cầu trên điện thoại của bạn.
Sau khi ví xác nhận thành công, số dư tài khoản cập nhật. Kiểm tra lịch sử nếu cần đối chiếu giao dịch.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã xác minh; nếu chưa hoàn tất xác minh, hệ thống sẽ nhắc bạn thực hiện bước đó trước. Nhập số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin nhận tiền, rồi gửi yêu cầu. Trạng thái yêu cầu sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu có sự cố, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ đối chiếu theo mã giao dịch.
Đăng nhập, vào phần rút tiền trong tài khoản. Danh sách phương thức nhận tiền hiển thị theo ví đã liên kết.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Xác nhận thông tin ví hiển thị khớp với tài khoản của bạn.
Điền số tiền cần rút trong giới hạn hiển thị, kiểm tra lại thông tin, sau đó xác nhận để gửi yêu cầu.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật. Lưu mã tham chiếu nếu cần hỗ trợ.
Xác minh tài khoản là bước cần thiết để mở đầy đủ tính năng rút tiền. Khi tài khoản yêu cầu xác minh, hệ thống sẽ hiển thị các trường cần điền ngay trong khu vực tài khoản của bạn — hãy làm theo đúng hướng dẫn và điền thông tin theo các trường được hiển thị. Chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài những gì giao diện liệt kê. Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản. Nếu bạn không chắc về một trường nào đó, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích từng bước theo yêu cầu.
Vào khu vực tài khoản để xem tài khoản có yêu cầu xác minh không. Thông báo sẽ hiển thị rõ nếu cần thực hiện.
Làm theo đúng các trường và hướng dẫn trong giao diện. Không cần cung cấp thêm tài liệu ngoài những gì được yêu cầu.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ thay đổi trong tài khoản. Không cần thực hiện thêm bước nào khác.
Nếu trạng thái không cập nhật hoặc bạn cần giải thích thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn theo mã tài khoản.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với các ví điện tử và thẻ nội địa phổ biến tại Việt Nam. Chọn phương thức phù hợp với thói quen thanh toán của bạn ngay trong quầy nạp hoặc rút tiền.
Ví điện tử ZaloPay — nạp và rút tiền qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
Ví Viettel Money — thanh toán nội địa qua tài khoản Viettel Money liên kết với số điện thoại.
Thẻ ghi nợ nội địa — sử dụng thẻ ngân hàng Việt Nam để nạp tiền hoặc nhận tiền rút về tài khoản.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng. Dùng mã này để đối chiếu giữa lịch sử trong ứng dụng ví và lịch sử giao dịch trong tài khoản 8822-b khi cần xác nhận hoặc báo cáo sự cố.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu duy nhất hiển thị cả trong ứng dụng ví lẫn lịch sử tài khoản. Lưu mã này ngay sau khi giao dịch hoàn tất để dễ tra cứu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc cần xem lại. Đối chiếu nhãn này với thông báo từ ứng dụng ví để xác nhận kết quả.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh bản ghi cần đối chiếu.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu. Đây là thông tin đội hỗ trợ cần khi bạn báo cáo giao dịch chưa khớp.
Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ tài khoản ở từng bước giao dịch. Dưới đây là những điểm bạn nên kiểm tra và thực hiện để giữ tài khoản an toàn.
Luôn truy cập qua địa chỉ 8822-b. Kiểm tra thanh địa chỉ trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào để tránh trang giả mạo.
Tài khoản yêu cầu xác minh trước khi cho phép rút tiền. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch rút.
Ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Không sử dụng ví của người khác để tránh giao dịch bị từ chối hoặc tạm giữ.
Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc không nhận ra, liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trong tài khoản — không chia sẻ thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào khác.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản trên 8822-b.
Có. Chọn ZaloPay trong quầy nạp tiền, nhập số tiền theo mức hiển thị, rồi xác nhận qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại. Số dư cập nhật sau khi ví báo giao dịch thành công.
Hoàn tất xác minh tài khoản trước. Hệ thống sẽ hiển thị các trường cần điền trong khu vực tài khoản. Sau khi xác minh xong, chức năng rút tiền sẽ mở đầy đủ cho bạn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản và đối chiếu với thông báo từ ứng dụng Viettel Money. Nếu ví báo thành công nhưng số dư chưa thay đổi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu giao dịch.
Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp và rút tiền theo từng phương thức. Kiểm tra con số đó trong tài khoản của bạn vì mức này có thể thay đổi theo phương thức thanh toán.
Có, nếu thẻ ghi nợ đã được liên kết và thông tin khớp với tài khoản đã xác minh. Chọn thẻ ghi nợ trong mục rút tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian dài hơn thông thường, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu để được kiểm tra.